社工是依靠社会的力量，以对居民、家庭、群体的帮扶为主要内容，倡导并促进居民、家庭、社区规范化、法制化、人文化的进程，最终达到协调、和谐、稳定的社会环境和社会秩序的综合性社会工作。
社工的职责主要包括但不限于以下三点：
1. 公共服务：认真做好基层组织建设和各项业务培训、管理，加强组织服务、宣传教育、走访服务、调解调查、志愿者管理和居民组织服务，为社区发展提供有力支持。
2. 社会调查：负责统计、分析社会困难人群和特殊人群的信息，收集社工所需的社会调查数据，并从整体角度组织实施社会调查和社会研究，为政策制定和实施提供参考依据。
3. 解决社会问题：为社会最弱势人员和困难群众提供心理疏导、法律援助、职业培训、医疗救助等一系列服务，帮助他们尽快度过难关，更好参与到社会发展进程中。
