根据有关部门最新公布的12315投诉举报平台操作规范,共有五种情况下的举报将不予受理。这五种情况分别是:
- 举报材料不完整,缺少必要证据;
- 举报内容不属于12315投诉举报平台受理范围;
- 举报事实不属实,与实际情况严重不符;
- 举报人提供虚假举报;
- 举报行为属于滥用举报、恶意举报。
对于以上五种情况,12315投诉举报平台将不受理相关举报,并告知举报人原因和处理结果。
12315投诉举报平台建立的意义在于保护消费者的合法权益,促使企业提升服务质量。然而,为确保举报的真实性和准确性,平台必须加强审核机制,不受理上述五种情况的举报,也是为了避免举报滥用和恶意举报的现象。