随着人们生活节奏的加快和工作压力的加大，家务活也成为家庭中的一大难题，常常需要家庭成员花费大量的时间来完成，而且还容易引发很多矛盾。而最近频频出现的钟点工，则解决了这些问题，让许多家庭成员得到实实在在的帮助，也缓解了许多矛盾。
钟点工是指家庭雇主与家庭服务员签订用工协议，由家庭服务员按照约定时间段为家庭雇主提供家庭服务，合作结束后，即可结算预约的家庭服务，价格透明，简便快捷，规范化程度不断提高。
由于钟点工具备的技能和经验各不相同，民间普遍的招聘方式是通过朋友、同事及家庭服务中心等途径联系，缺少标准化管理，对于雇主来说缺少统一渠道的选择，容易造成风险。而随着物流、互联网等技术的发展，一些平台开始介入家政市场，整合市场资源，为消费者提供更加便捷，更加安全的家政服务。
